Política de Privacidad

En R.FERRI nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios, proveedores, colaboradores y visitantes de nuestro sitio web. La presente Política de Privacidad establece la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos los datos personales que son proporcionados a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, solicitudes de información, cotizaciones, canales de comunicación y demás medios relacionados con nuestros servicios.

R.FERRI desarrolla actividades relacionadas con la comercialización y asesoría de equipos automotrices, soluciones para talleres, diseño y construcción de talleres y capacitación, procurando brindar productos y servicios de calidad y asesoramiento especializado a sus clientes.

El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la normativa ecuatoriana aplicable, especialmente la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y demás disposiciones que resulten aplicables.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Nombre comercial: R.FERRI
Domicilio: Panamericana Norte km 6.5, Parkenor, local 17, bodega 41, Quito, Ecuador
Teléfono: 098 458 2947
Sitio web: www.rferri.com

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales o para ejercer los derechos reconocidos por la legislación ecuatoriana, el titular podrá comunicarse a través de los medios indicados anteriormente.

2. ¿Qué datos personales podemos recopilar?

Dependiendo de la interacción que el usuario mantenga con R.FERRI, podremos recopilar diferentes categorías de información, entre ellas:

• Nombres y apellidos.
• Número de teléfono o celular.
• Dirección de correo electrónico.
• Empresa o institución a la que pertenece.
• Cargo o actividad profesional, cuando resulte necesario.
• Ciudad, provincia o ubicación general.
• Información relacionada con el establecimiento o taller del cliente.
• Información proporcionada para solicitar cotizaciones.
• Información relacionada con los equipos o productos de interés.
• Información contenida en mensajes, consultas o solicitudes enviadas a R.FERRI.
• Información necesaria para gestionar compras, pedidos, entregas o servicios.
• Datos de facturación, cuando sean necesarios para cumplir obligaciones legales o comerciales.
• Información proporcionada voluntariamente durante procesos de asesoría, capacitación o soporte.

R.FERRI procurará recopilar únicamente los datos que sean adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades informadas.

3. ¿Cómo recopilamos los datos personales?

Los datos personales pueden ser recopilados mediante:

• Formularios disponibles en nuestro sitio web.
• Solicitudes de cotización.
• Formularios de contacto.
• Consultas sobre productos o servicios.
• Comunicaciones realizadas mediante correo electrónico.
• Comunicaciones realizadas mediante WhatsApp u otros canales habilitados por R.FERRI.
• Procesos de compra y contratación.
• Solicitudes de asesoría técnica o comercial.
• Inscripciones o registros para capacitaciones.
• Comunicaciones telefónicas.
• Interacciones realizadas directamente en nuestras instalaciones.
• Información proporcionada voluntariamente por los usuarios a través de nuestros canales comerciales.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

4.1 Atención de consultas

Utilizar la información proporcionada para responder preguntas, solicitudes, comentarios o requerimientos realizados por los usuarios.

4.2 Cotizaciones y propuestas comerciales

Gestionar solicitudes de cotización, preparar propuestas comerciales y proporcionar información sobre equipos automotrices, soluciones para talleres y servicios ofrecidos por R.FERRI.

4.3 Comercialización de productos y servicios

Gestionar procesos relacionados con la compra, venta, contratación, entrega, instalación o prestación de productos y servicios.

4.4 Asesoría especializada

Utilizar la información proporcionada por el cliente para brindar asesoramiento relacionado con la selección de equipos, diseño de talleres, distribución de espacios, construcción, implementación y optimización de soluciones automotrices.

4.5 Servicio técnico y soporte

Atender solicitudes relacionadas con instalación, mantenimiento, funcionamiento, soporte o asistencia de los equipos adquiridos.

4.6 Capacitación

Gestionar la inscripción, coordinación y ejecución de actividades de capacitación relacionadas con los productos, equipos y soluciones comercializadas por R.FERRI.

4.7 Gestión administrativa y contractual

Gestionar relaciones comerciales, administrativas, contables, contractuales y de facturación.

4.8 Cumplimiento de obligaciones legales

Cumplir obligaciones establecidas por las autoridades competentes y por la legislación ecuatoriana aplicable.

4.9 Seguridad y prevención de incidentes

Proteger la seguridad de nuestro sitio web, sistemas, instalaciones, usuarios y activos, así como prevenir actividades fraudulentas, abusivas o ilícitas.

4.10 Comunicaciones comerciales

Cuando corresponda y de acuerdo con la normativa aplicable, utilizar los datos de contacto para enviar información sobre productos, equipos, servicios, promociones, novedades, capacitaciones o actividades de R.FERRI.

El titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos dejen de ser utilizados para determinadas comunicaciones comerciales.

5. Base legal para el tratamiento

R.FERRI tratará datos personales únicamente cuando exista una base jurídica que legitime dicho tratamiento, de acuerdo con la legislación ecuatoriana aplicable.

Entre las bases que podrán resultar aplicables se encuentran:

• El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del titular.
• La ejecución de medidas precontractuales o de una relación contractual.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• La satisfacción de intereses legítimos, cuando corresponda y dentro de los límites establecidos por la normativa.
• Otras bases de legitimación reconocidas por la legislación vigente.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retiro.

6. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, facilitar determinadas funcionalidades, analizar el funcionamiento del sitio y, cuando corresponda, obtener información estadística.

Las cookies pueden permitirnos conocer información como:

• Tipo de dispositivo utilizado.
• Navegador.
• Sistema operativo.
• Páginas visitadas.
• Tiempo de navegación.
• Interacciones realizadas en el sitio.
• Información técnica relacionada con la navegación.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar determinadas cookies. Sin embargo, hacerlo podría afectar algunas funcionalidades del sitio web.

Cuando corresponda, las cookies que requieran consentimiento serán gestionadas de acuerdo con la normativa aplicable.

7. Datos de navegación

Al acceder al sitio web, determinados datos técnicos pueden ser registrados automáticamente por los sistemas de alojamiento, seguridad o analítica utilizados por R.FERRI.

Estos datos pueden incluir dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador, sistema operativo, dispositivo y páginas consultadas.

Esta información podrá utilizarse para garantizar el correcto funcionamiento, seguridad y mantenimiento del sitio web, así como para detectar posibles incidentes de seguridad.

8. Comunicación y transferencia de datos personales

R.FERRI no comercializa ni vende los datos personales de sus usuarios.

Los datos podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando exista una base legal que lo permita o cuando resulte necesario para la prestación de los servicios solicitados.

Entre estos terceros pueden encontrarse:

• Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.
• Proveedores de servicios de correo electrónico.
• Proveedores de herramientas de comunicación.
• Proveedores de servicios de mantenimiento o soporte tecnológico.
• Empresas de transporte o logística, cuando sean necesarias para entregar productos.
• Proveedores relacionados con instalación, mantenimiento o soporte de equipos.
• Proveedores de servicios profesionales.
• Entidades públicas o autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Cuando terceros procesen datos personales por cuenta de R.FERRI, se procurará que dicho tratamiento se encuentre sujeto a las obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos correspondientes.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por R.FERRI podrían almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera del Ecuador.

Cuando exista una transferencia o comunicación internacional de datos personales, R.FERRI procurará realizarla de conformidad con las condiciones, garantías y requisitos establecidos por la legislación ecuatoriana aplicable.

10. Conservación de los datos personales

Los datos personales serán conservados durante el período que resulte necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados.

El período de conservación podrá depender de:

• La existencia de una relación comercial o contractual.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• La atención de posibles reclamos o controversias.
• Las necesidades legítimas de conservación de información.
• El cumplimiento de obligaciones contables, tributarias o administrativas.

Una vez que los datos ya no sean necesarios para las finalidades correspondientes y no exista una obligación legal que justifique su conservación, R.FERRI procederá a eliminarlos, anonimizaros o aplicar las medidas que correspondan conforme a la normativa aplicable.

11. Seguridad de la información

R.FERRI implementará medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración, divulgación indebida o cualquier otra forma de tratamiento no autorizado.

Entre las medidas de seguridad podrán encontrarse controles de acceso, medidas de protección de sistemas, gestión de usuarios, mecanismos de respaldo y otras medidas de seguridad acordes con la naturaleza de la información tratada.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Confidencialidad

Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales deberán mantener la correspondiente obligación de confidencialidad respecto de la información a la que tengan acceso, de acuerdo con sus funciones y con las obligaciones legales y contractuales aplicables.

Esta obligación permanecerá vigente incluso después de terminada la relación correspondiente, cuando así lo establezca la normativa aplicable.

13. Derechos de los titulares

De acuerdo con la normativa ecuatoriana aplicable, los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación, entre ellos, según corresponda:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación y actualización.
• Derecho de eliminación.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la portabilidad.
• Derecho a la suspensión del tratamiento.
• Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas, cuando resulte aplicable.
• Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
• Los demás derechos reconocidos por la normativa vigente.

El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las condiciones, excepciones y procedimientos establecidos por la legislación ecuatoriana.

14. ¿Cómo ejercer sus derechos?

El titular que desee ejercer alguno de sus derechos podrá presentar una solicitud a R.FERRI mediante:

Dirección: Panamericana Norte km 6.5, Parkenor, local 17, bodega 41, Quito, Ecuador
Teléfono: 098 458 2947

La solicitud deberá proporcionar información suficiente para identificar al titular y especificar claramente el derecho que desea ejercer y la solicitud concreta.

Cuando resulte necesario, R.FERRI podrá solicitar información adicional para verificar razonablemente la identidad del solicitante y evitar accesos o modificaciones no autorizadas.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos y bajo las condiciones establecidas por la legislación ecuatoriana aplicable.

15. Retiro del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento del titular, este podrá retirarlo en cualquier momento mediante una solicitud dirigida a R.FERRI.

El retiro del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento efectuado previamente sobre la base del consentimiento otorgado.

El retiro podrá implicar que R.FERRI no pueda continuar prestando determinados servicios o atendiendo determinadas solicitudes cuando el tratamiento de los datos sea indispensable para ello.

16. Comunicaciones comerciales

R.FERRI podrá enviar comunicaciones comerciales a los usuarios que hayan solicitado información, mantenido una relación comercial con la empresa o proporcionado sus datos para recibir información, siempre de conformidad con la legislación aplicable.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales o comerciales en cualquier momento.

Para ello podrá comunicarse con R.FERRI mediante los canales de contacto disponibles o utilizar los mecanismos de cancelación incluidos en las comunicaciones, cuando corresponda.

17. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas web, plataformas o servicios de terceros.

R.FERRI no es responsable por las prácticas de privacidad, contenidos, condiciones o políticas de protección de datos de dichos terceros.

Recomendamos a los usuarios revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal en sitios externos.

18. Datos proporcionados voluntariamente

El usuario es responsable de garantizar que la información personal que proporcione a R.FERRI sea verdadera, exacta, completa y actualizada.

Cuando un usuario proporcione datos personales de terceros, deberá contar con la autorización o legitimación necesaria para compartir dicha información, cuando corresponda.

19. Datos de menores de edad

Los servicios y productos de R.FERRI están dirigidos principalmente a personas mayores de edad y a empresas, profesionales y organizaciones.

R.FERRI no busca recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes sin la correspondiente autorización o base legal.

Si se detecta que se han recopilado datos personales de un menor sin contar con las condiciones legalmente requeridas, se adoptarán las medidas correspondientes conforme a la legislación aplicable.

20. Actualización de esta Política de Privacidad

R.FERRI podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en sus servicios, procesos internos, tecnologías utilizadas o modificaciones en la legislación aplicable.

La versión vigente será publicada en este sitio web indicando la fecha de su última actualización.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para conocer cualquier modificación.

21. Legislación aplicable

La presente Política de Privacidad se encuentra sujeta a la legislación vigente de la República del Ecuador, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su normativa de aplicación y demás disposiciones relacionadas con la protección de datos personales que resulten aplicables.

22. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con R.FERRI a través de los siguientes medios:

R.FERRI
Panamericana Norte km 6.5, Parkenor, local 17, bodega 41, Quito - Ecuador
Teléfono: 098 458 2947
Sitio web: www.rferri.com

R.FERRI atenderá las solicitudes relacionadas con la privacidad y protección de datos personales de conformidad con la legislación ecuatoriana vigente.